工行西安长缨路支行“临时妈妈”服务暖人心

　　6月15日，工行西安长缨路支行对公柜台一如既往有条不紊地开始工作，奇怪的是，等待了许久预约的客户却迟迟没有到来。在客服经理正准备打电话联系客户时，一位年轻妈妈推着婴儿车来到对公柜台前，可以看到孩子尚小且哭闹不止，而对公业务复杂且办理时间长。

　　在客户办理业务过程中，网点运营主管立刻主动“请缨”补位照看宝宝，客服经理全程微声办理指导业务，大堂经理负责为客户复印资料，并提供专门私密场所供其进行哺乳。该行网点运营主管充当“临时妈妈”全程站立并始终保持在客户视线以内，只为客户更安心的办理业务，协助客户尽快完成业务的办理。

　　到店客户们看到这一幕都对工行西安长缨路支行如此贴心周到有温度的服务大加赞赏。在为客户倒上一杯温热的白水时，这位新手妈妈感叹到：“工行的服务也太贴心了”。

　　小小助人意，大大关怀情。工行西安长缨路支行将持续优化服务细节，践行有温度的服务特色，更加致力于用耐心、细心、暖心的服务来温暖和帮助更多的特殊群体。