工行西安长缨路支行贴心服务外国友人显工行温度

　　6月13日正值中午，工行西安长缨路支行外站有一名外国友人徘徊并面露难色，该行大堂经理主动询问了解到该名客户需要办理换卡业务。由于业务填单、审核、系统录入等流程较为复杂，随即，银行网点快速安排绿色通道，积极与柜台客服经理沟通，内外联合，提供双语服务，全程耐心解答外国友人的问题，缓和客户紧张的情绪。在该行工作人员的悉心指导下下，获得国际友人连连称赞，感叹工商银行办事效率快速专业，并用不太流利的中文说着“谢谢，你们太棒了”。

　　今后，工行西安长缨路支行将持续强化服务意识、提升综合技能，用实际行动诠释大行的风范，以优质的金融服务答卷回馈社会。