工行西安鄠邑区城东支行真诚服务暖人心

　　工行西安鄠邑区城东支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以文明优质服务助力残特奥会的圆满举行。

　　10月27日下午两点，一位老年客户急匆匆赶到工行西安鄠邑区城东支行营业大厅，言称要办理社保卡领取业务，该营业网点大堂工作人员询问了解到客户为代老伴领取，且老伴不便行动，老人表示自己很着急要办理医保报销手续。该营业网点负责人当即安排人员为特殊客户提供上门服务，随后两名工作人员立即驱车前往十公里外的客户家中，及时办理了社保卡激活业务，解决了客户的燃眉之急。客户卢先生为工行西安鄠邑区城东支行员工真诚的服务所感动，对上门服务人员表示衷心感谢。