互联网医院让“寻医问药”触手可及 真正让群众省心省力
- 发布时间：2024-03-23 10:36 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 互联网医院让“寻医问药”触手可及
患者呼吁：提高使用效率，拓展服务范围，真正让群众省心省力
制图/王斌
长沙晚报全媒体记者 杨云龙
医疗咨询、在线复诊、处方流转、特门续方、远程医疗、在线预约检查检验、居家照护……不去医院，通过手机一“键”问诊，药品还可配送到家;线上下单预约检查，按约定的时间去医院进行相关检查，即可“在家看检查报告，线上找医生解读报告”……2020年以来，湖南加快互联网医院建设，“云”端就医从想象变成现实，极大方便了群众就医。如今，湖南的互联网医院发展得如何?患者使用频率怎样?有哪些创新举措?连日来，记者对此进行了采访。
变化 线上问诊送药到家 百姓就医越来越便捷
【镜头】
李芸的爷爷今年82岁，有一些基础疾病，其中高血压病3级，半年前在湖南省人民医院全科医学科住院治疗，出院后需长期服药。7月20日，李芸登录“湖南省人民医院互联网医院”，选择“在线复诊”，找到全科医学科主任医师刘翠中。通过手机在线图文问诊，明确老人现在的服药治疗状况后，刘翠中通过互联网平台开具线上处方，药物直接快递配送到家。
【探索】 湖南的互联网医院目前提供哪些线上服务?为群众就医带来哪些变化?
2020年2月，湖南省卫生健康委正式批准同意中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院及湖南省人民医院、湖南省儿童医院、湖南省脑科医院、湖南省肿瘤医院、湖南省妇幼保健院等8家医院设置互联网医院。随后，长沙市第一医院、长沙市第三医院、长沙市中医医院(长沙市第八医院)等也加快互联网医院建设。爱尔眼科、中信湘雅等医院也纷纷推出各具特色的线上医疗服务。湖南省人民医院互联网医院在省内首创试点开展的“互联网在线复诊-院外药品配送-线下居家照护服务”一体化服务模式，还入选了《湖南基层改革探索100案例》。
记者检索发现，各大医院均在自己的公众号或相关服务平台显眼的位置设置了互联网医院的相关入口，设置了医疗咨询、在线复诊、处方流转等服务，极大方便了群众就医。
对比 相比线下门诊，互联网医院稍显冷清
【镜头】
“医生，我吃两种高血压的药有几年了，现在血压挺平稳的，能不能少吃一种?”“膝盖老是疼，有时候半夜里疼醒了，要怎么办?”6月14日，天心区金盆岭街道狮子山社区，85岁的周娭毑坐在电脑屏幕前描述着自己的症状。屏幕的另一边是长沙市第三医院老年病科十三病室副主任医师阳毅临、呼吸与危重症医学科五病室副主任范杜及骨科二十二病室副主任医师余先三位医生。
【探索】
7月19日，记者获悉，湖南省人民医院互联网医院先后开展了诊疗咨询、在线复诊、处方流转、检查检验预约、居家照护、远程医疗及健康教育等服务项目。两年多来，陆续在线开设服务专科57个，1468名专家在线提供服务，累计在线服务25万余次。其中，在线问诊12万人次、远程服务近10万人次、处方流转2万人次、居家上门照护1.3万人次，日最高接诊446人次。
自2020年7月上线以来，长沙市第一医院互联网医院已有400余名医护人员在线接诊，开诊了内、外、妇、儿、传40多个专科，约5万人次选择在互联网医院看病就医。
湖南省儿童医院2020年2月成功获批首批互联网医院后，当年9月开始试运营，2021年6月1日开始正式运营，内置的项目几乎涵盖了院内所有科室，使用频率最高的项目为线上咨询。
走访过程中记者发现，虽然互联网医院在湖南已试运行两年多，但多家医院表示，相对于线下门诊每天接诊数千人次的热火朝天现象，线上稍显冷清。
创新 完善线上服务，让更多人享受便民智慧医疗
【镜头】
7月18日，准妈妈赵靓选择使用湖南省人民医院互联网医院新上线的检查检验服务并根据“导引单”显示的检查地点和时间，准点到医院做了B超以及相关的检查项目，不等结果出来她直接就回了家。赵靓说，以前孕检都是大清早出门，如果运气好，3个多小时能做完，人比较多的话一上午就得在等待中度过。而现在则是，“前后大概一个半小时吧”，回家后她可以直接在互联网医院上查询检查结果，然后在线联系医生进行诊查。
【探索】 与线下门诊相比，互联网医院稍显冷清，是互联网医院的使用流程不便捷吗?
“互联网医院呀，我一般是在上面咨询一些用药注意事项，或者在线找医生复诊、开药。看病嘛，还是要去医院门诊看医生。”患有多年糖尿病的谭惠明直言。
记者在走访中了解到，有些互联网医院名为互联网医院，实质上依然是线下的运行模式。线下医生转线上，只能在完成线下高负荷工作量后，利用休息时间开展线上问诊服务，回复患者的咨询难免有所延迟。此外，互联网医院同质化问题严重，服务多局限于预约挂号、医疗咨询、在线复诊、续方开药等非医疗核心业务。
目前，各家医院正在积极完善互联网医院的功能，以便让更多的人享受到便民智慧医疗。湖南省人民医院互联网医院为专家配备了医生助手，及时回复患者的咨询;利用互联网、大数据等技术上线新功能——线上预约检查检验服务，多种疾病的检查检验由原来需4个线下环节(问诊、缴费、检查检验、取结果)才能完成，减少至线下一个环节即可完成，后续该院还将陆续推出更多在线预约医疗检查项目。湖南省儿童医院互联网医院继续发挥互联网、物联网优势，向线上医疗服务流程重构、患者全周期健康管理、数据中台等多维度延展。
《互联网诊疗管理办法》第十六条规定，不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。互联网医院的功能本来就是要减少患者跑腿，如何在不能开放互联网首诊的前提下，让患者主动通过互联网诊疗享受其带来的便利，成为互联网医院迫切需要思考的问题。
长沙智慧医疗体验式系列报道之“云问诊篇”
来源 长沙晚报
