12345今年已接听296万个市民来电_永州信息港

12345今年已接听296万个市民来电(12345市民直通车)
长沙晚报11月30日讯(全媒体记者聂映荣通讯员李倩)“12345人工接听服务进入系统排队后，系统不得挂断，服务对象等候时间应控制在15秒以内。”日前，湖南省12345政务服务热线业务培训会在长沙召开，并针对12345政务服务热线运行规范、技术指南进行专题授课和研讨。长沙市12345政务热线中心通报称，截至11月30日，长沙12345政务热线今年已累计接到市民有效来电296万个。
记者从长沙市12345政务热线中心了解到，今年1月1日0时至11月30日15时，长沙市12345政务热线累计接到市民有效来电296万个，同比增长179.2%。此外，长沙市12345政务热线今年全面完成35条市本级政府部门热线的整合工作，出台《12345政务热线运行管理办法》，助推全市政务热线标准化、规范化、闭环化运行。今年以来，该热线先后获评“全国十佳热线”奖、“数据抗‘疫’标杆奖”，并获得“2020年度人民网网民留言办理工作活力奋进单位”等荣誉称号，在第四届全国12345政府服务热线年会上，长沙在全国副省级城市和省会城市中排名第六。

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