中国移动董事长杨杰：品牌打造需要持续的品质保障
- 发布时间：2021-02-10 09:37 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
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- 中国青年报客户端讯(中国青年报·中国青年网见习记者
韩飏)近日，在中央广播电视总台“2019中国品牌强国盛典”活动中，中国移动入选“2019十大年度榜样品牌”。
“这个奖杯很重、很沉，是一份责任和信任。品牌的建立、名片的打造，需要持续的品质保障。”中国移动党组书记、董事长杨杰表示，中国移动20年来一直致力于用先进的信息技术服务经济社会民生，用优质的网络、良好的服务回馈客户。截至目前，中国移动已建设超过400万个基站，相当于全球基站总数的30%。中国移动网络无处不在，远到海南三沙、高到世界屋脊珠峰，从繁华都市到偏僻山村，都有中国移动信号。
移动通信是国家关键基础设施，是全球科技创新和国家竞争力的战略必争高地。改革开放以来，我国历经“1G空白、2G跟随、3G突破、4G同步、5G引领”的发展过程。面向5G，中国移动充分借鉴4G运营成功经验，深入实施“5G+”计划，推进5G产业链快速成熟。
中国移动坚持标准先行，牵头制定新一代移动通信技术应用需求和新一代移动通信网络架构标准;注重产业引导，发起设立5G联创产业基金，推进中频段5G端到端产业成熟;强化应用创新，成立全球5G联合创新中心，建设25个开放实验室，联合产业合作伙伴，聚焦14个行业，打造100个示范项目。
作为通信运营商，网络质量就是品牌最有力的背书。客户良好感知的背后，是对中国移动网络规划、建设和优化能力的巨大考验。
云南贡山县独龙族，这里曾与世隔绝，溜索过江，“放炮传信”。2014年4月，独龙江乡第一个4G基站建成开通;2015年，独龙族成为我国第一个整族进入4G时代的民族。不仅在独龙江乡，高至喜马拉雅，远至南海岛礁，移动通信连通了山外的大世界、搭建了致富的信息桥，中国移动为独龙族实现整族脱贫发挥了积极作用。
5G元年，中国移动全面发力5G网络建设。目前已开通5G基站超过5万个，在超过50个城市正式提供5G商用服务，为万物互联打开畅想的大门。
为提高客户满意度，中国移动坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，提升客户服务感知，实现办理业务足不出户、电子渠道以指代步、异地交费随时随地、投诉建议及时响应。
2015年以来，中国移动推进“提速降费”，满足人民对美好信息生活的向往：2015年8月1日，京津冀长途漫游费取消;2015年10月1日，“流量当月不清零”实施;2017年9月1日，手机国内长途和漫游费取消;2018年7月1日，手机流量漫游费取消……自提速降费以来，中国移动已累计让利超过2000亿元，累计惠及客户超过47亿人次，目前的流量单价是5年前的1/20。
作者:韩飏
