“优驾行”加油券为啥经常打不开？客服：早晚高峰可能影响使用

　　近日，不少车主反映，“优驾行”电子加油券购买后却经常无法使用，十分不方便。

　　因为有优惠，西安市民李先生经常在“优驾行”微信公众号中购买加油券，“近期，我多次在早上前往加油站，发现电子油券一直打不开，显示为系统繁忙，无法正常使用。”李先生说，因为加油券无法使用，他准备将这些加油券退掉，但联系“优驾行”客服热线一直无人接听。

　　市民贺先生也反映称，他去年10月购买了3000元加油券，能正常使用的次数很少，系统经常提示为“用户激增”、“系统升级”，给用户带来了不便。

　　今年1月19日，华商报全媒体曾报道过“优驾行”加油券无法使用的情况，“优驾行”所属的陕西万盛达信息科技有限公司曾表示，这一情况为平台用券人数激增，造成服务器访问压力过大导致，1月20日完成系统升级后，将不会影响用户使用加油券，同时也已经增加客服确保及时与客户沟通。

　　4月13日下午，华商报记者多次尝试使用“优驾行”加油券，发现可正常打开使用。记者又尝试拨打“优驾行”客服热线400-8012122，通话一次拨通，对于油券问题，工作人员表示，早高峰为加油高峰期，部分用户可能无法打开加油券，建议上午9时后使用，“若退券退款，用户可拨打客服或在‘优驾行’微信公众号后台留言，提供订单号、付款凭证等进行申请退款，一般5-7工作日可退还。”工作人员说，由于客服电话负责全省业务，咨询量大，用户可尝试多打几遍。

　　华商报记者 于震