冀北唐山玉田县供电公司把热情服务送到用户心坎上
- 发布时间：2021-03-17 02:03 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
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- 3月15日下午，冀北唐山玉田县供电公司板桥镇供电所来了一位衣着朴素的老大爷，“你好同志，我问一下，杨小岭在吗？我是来还钱的。”
板桥镇农电业务班班长蒲大力赶忙上前询问缘由。这位杨洪全大爷是板桥镇农电业务班台区经理杨小岭分管辖区内的用户。杨大爷一人独居，儿子在外地工作，因疫情春节无法回家。杨大爷使用的老年机只能接打电话。2017年开始实施智能缴纳电费以来，都是杨小岭负责帮杨大爷交电费。2021年春节以来，大爷身体不适加之疫情影响，忘记了交电费的事情。
“今天儿子打电话问起电费才想起这码事。”大爷说：“平时我家的电器坏了，小岭都给我免费修，我给他打电话他总是推脱说忙，所以我就找到所里想把电费给他。”蒲大力急忙说：“您有所不知，我们所里有规定，像您这种情况疫情期间几个月的电费给予减免，您别操心这事了。”看着杨大爷远去，蒲大力拨通了杨小岭的电话：“小岭，杨大爷这几个月的电费我出一半。”
冀北唐山玉田县供电公司自2017年开始推广智能缴费业务以来，基层供电所广大台区经理走进千家万户，走入田间地头、来到集市社区推广智能缴费知识，不仅把新知识带给各家各户，也把热情周到的服务送到了用户的心坎上。据统计，玉田公司每月通过电话和微信服务的方式为老年人提供缴费服务达1000余户，帮助老人迈过“数字鸿沟”，为数字时代的老人赋能。（董希伟）
