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□本报记者 王晶 通讯员 姚广 廖丹
出租车是城市客运出行链条的重要环节，是反映营商环境建设的流动名片。出租行业出现不和谐“音符”，势必给整个城市客运行业抹黑，损害城市形象。今年3月，市交通运输综合行政执法支队坚持把为民办实事、解难题，贯穿到党史学习教育的全过程，将城市客运违法行为集中整治纳入“为民办实事”清单，在中心城区大力开展城市客运违法行为集中整治工作，果断向城市客运违法行为“亮剑”，有效整治了一批违规经营和非法营运行为。
集中整治显成效
在中心城区部署开展为期45天的集中整治工作，每日对中心城区的火车站、汽车站、商业城、医院等11个区域进行全勤执法和督查值守，其中火车站实行24小时全天候值守，其他区域实行10小时值守。整治期间，坚持“两手抓、两手硬”，即一手抓违规经营行为一手抓打击非法营运，迅速形成了行业整治的高压态势。截至目前，已累计出动执法人员950人次，检查车辆3200台次，纠正违规行为195余次，查扣未经许可擅自从事出租客运服务和非法从事城市客运服务车辆26台，行政处罚14.9万元。
主体责任显担当
督促各城市客运企业建立和完善安全运营、文明服务、诚信经营等奖励机制和违规处罚机制，通过奖优罚劣，弘扬行业正气、树立行业新风。整治期间，各城市客运企业管理层全员出动、分组上路，在中心城区的主要路段、重点区域配合执法部门开展路检巡查，每日对路检巡查发现的问题及时进行通报，对出租驾驶员进行经常性提醒教育，对违规次数多、态度恶劣、行业适应性差的驾驶员，依法吊销从业人员资格证、公司启动劝退程序或纳入失信“黑名单”。
志愿服务常态化
拾金不昧、助人为乐等志愿服务在中心城区城市客运行业已不是新鲜事，主动为乘客提供服务也逐渐形成一种常态化。3月以来，市交通运输执法支队联合各城市客运企业组织志愿者们深入车站、社区等地积极开展“我爱永州”志愿服务活动，他们主动帮助乘客提拿行李300余次，主动送还乘客遗落物品60余次，为老、弱、病、残等提供帮扶180余次，为乘客挽回财产损失6万余元。
目前，中心城区城市客运市场的违规经营和非法营运等违规行为得到有效遏制，服务质量、行业形象得到了大幅提升，社会各界好评不断。
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