全面优化政务服务 政务工作高效便民
- 发布时间：2021-05-19 06:37 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
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- 红网时刻5月17日讯（通讯员 伍迎宾）今年以来，行政审批服务局以“全面优化营商环境，持续提升政务效率”为工作目标，围绕政务服务工作不断探索创新报务举措，全面深化“放管服”改革，提升政务服务质量水平，持续优化县域营商环境，切实让企业群众感受全面深化改革带来的红利，享受高效便捷的政务服务。
一是全方位监督促进窗口工作规范有序。该局新建电子监控系统，对政务大厅5层所有的工作窗口进行全方位全覆盖式监控，并安排2名工作人员对所有窗口实时查看监控强化窗口工作监管。强化监管执行力度，通过考勤打卡、政务服务电子监察、日常督查等方式，切实加强对窗口工作人员的出勤、政务办理、服务质量等工作情况的管理，督促各窗口单位规范开展政务服务工作。
二是开展政务服务“好差评”测评活动。为破解政务服务中的“庸、堵、痛”问题，在每个政务窗口新设了政务服务实时评价平板，办事群众在完成每项政务服务业务办理后，可以在平板上直接对本次政务服务情况进行实时评价，评价结果实时纳入窗口日常考核内容。并由第三方机构电话回访办事群众，征求办事群众对政务服务工作的事后评价和意见建议。通过窗口实时考评和电话回访，促进各窗口部门转变服务观念、改进工作作风，促使窗口工作人员进一步提高为民办事效率和政务服务质量。
三是创新政务服务模式热忱服务企业群众。在疫情防控常态化新时期，为有效防控疫情，又能及时为企业群众做好政务服务工作，该局推出祁阳县政务服务APP、祁阳县政务服务微信公众号等网络通道，帮助企业群众查询、办理相关政务事项。对进入大厅办理业务的群众，继续推行红外线遥感测量体温，所有办事人员进入大厅只需在遥感测温仪前停留0.1秒即可精准测量体温，极大地减少了近距离接触和人员聚集风险。今年前4个月，县本级各政务服务窗口部门共受理办件71416件，办结率100%。
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