道县人社局：“一窗受理一站服务”受群众点赞
- 发布时间：2019-07-18 03:45 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 讯（通讯员 胡昌爱）今年以来，湖南省道县人社部门以服务好群众为出发点和落脚点，努力解决群众办事多头跑路这一问题，着力推进窗口优化整合和开展标准化服务，全力为群众提供快捷高效服务。该县人社部门通过整合各股室、单位职能，把职责相近的股室、单位调剂在一个场所办公，解决了群众办事来回上下楼的状况，为群众节约了大量时间。结合工作实际，制定出台了提升窗口服务的限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制等系列规章制度，打造了岗责分明、规范有序的服务环境。同时，按照“一窗经办”要求，统一经办模式，统一经办流程，统一经办所需表单。加强人员培训，让每位工作人员对所经办业务的政策、流程、所需要件、留存要件做到“一口清”。各窗口单位做好业务档案的归集、整理、移交，做到每笔业务有据可依、有案可查。此外，实行局领导带队轮月巡查，建立了定期通报制度。设立了群众意见箱、群众举报电话，发动群众对人社系统行风建设、业务办理等多方面工作进行监督，树立了“人社人为人民”良好形象，受到了群众的充分肯定和一致好评。
