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“志愿者你来帮我看看，微信群里转发的这个领红包的链接，是不是真的啊？”
“爷爷好，我帮您看看，平时收到这种‘送福利’的链接要慎点，咱别落入骗子的圈套。”
农历九月初九是我国传统节日重阳节，为了弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，营造良好的尊老敬老社会氛围，阳光保险组织开展了“小橙大爱”智慧助老系列公益活动。通过丰富多样的形式和专题课堂，对社区老年人开展智能手机使用培训，让老人融入信息化社会、享受到信息科技带来的便捷，同时加强对老年人防网络诈骗、电子通讯诈骗等知识的宣传，帮助老年人掌握防骗知识和技能，增强晚年生活的“获得感”“幸福感”。
随着我国老龄人口数量逐年快速增长，以及移动互联技术在金融服务领域加大应用，老年人日益对数字金融工具“望而却步”。活动现场，志愿者们与老人们亲切交流，结合老人日常使用手机面临的困难进行一对一的答疑解惑。从介绍智能手机助老功能的讲解，如调节字体、铃声设置、手电筒等的使用；到帮助老年人与年轻人建立更便捷的沟通方式，如语音聊天、语音转文字等；到如何利用手机支付来进行生活缴费、医院预约挂号；再到指导老年人如何鉴别网络谣言、如何防范金融诈骗等。老人们通过学习，解决了生活中诸多“指尖”上的困惑，掌握了更多掌上操作技能，脸上露出了舒心的笑容，纷纷为志愿者们的热情和耐心竖起大拇指。
此外，针对老年群体电子产品应用中的难点和现状，特别是手机应用的学习需求，智慧助老系列活动还专门设计了“科技助老”教学方案。组织阳光“科技助老”卓越讲师团，为现场与会老人介绍金融诈骗的类型及预防措施。
今年10月是我国第十二个“敬老月”，阳光保险启动实施的“智慧助老”行动是其中的重要内容之一。此外，为使老年群体能够享受到更优质的保险金融服务、跨越“数字鸿沟”，阳光保险秉承“让客户说好——一切为了客户”的文化理念，积极行动，多措并举，自上而下构建和完善面向老年人群体的保险服务体系，为老年群体提供便捷高效、温暖贴心、价值多元的阳光服务，为老年人享受幸福晚年生活贡献力量。
1.成立专门的老年人产品与服务研究部门，研发符合老年人需求和风险承受能力的金融产品与服务。
2.启动“柜面数字化升级”项目，扩大线上服务范围，构建统一客户服务平台，以员工素质提升实现“一人”多能，以科技进步实现“一机”多能。
3.组建一支覆盖总部和全国各机构的“客户体验官”队伍，对公司的重要产品和服务进行全流程的体验审核，推动产品和服务的升级迭代。
4.在全国各级机构设置老年人绿色通道，提供老花镜、应急药箱、爱心专座和无障碍通道等服务，改善老年人线下服务体验。
5.通过阳光保险集团、阳光财险、阳光人寿官网，“阳光·车生活” APP 、“我家阳光”APP等平台，大力普及保险智能技术应用知识，提升老年客户的风险防范意识。
智慧助老系列活动由阳光保险联合夕阳再晨社会工作服务中心联合举办，预计服务老年人超过300人。未来，阳光保险将持续深入洞察老年客户的产品与服务需求，通过统一化、全面化、便捷化、定制化的服务，让老年人跟上智能时代的步伐，更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，为老年人的美好生活保驾护航。
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