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□本报通讯员 肖明剑 钟小青
面对疫情“大考”，永州市税务局在连续第7年的“便民办税春风行动”中，全面落实春风行动24项暖心举措，突出支持抗击疫情与促进企业发展相结合，增进办税便利与优化营商环境相结合，回应社会关切与服务国家大局相结合，将便民办税的春风吹进纳税人心窝。
沉下心调研：
“整改”让便民办税更接地气
“纳税人要在电子税务局中代开发票，货物名称必须从‘商品及服务税收代码’库中查找，太费时费力了，建议上级征管部门完善电子税务局系统代开发票货物名称模糊查询，最好是能够手工录入，方便纳税人操作。”冷水滩区税务局征管股工作人员在市局党委副书记、副局长曾立春前往该局调研时，直面问题提出建议。
3月19日以来，市税务局党委班子成员就疫情防控、企业复工复产以及便民办税春风行动开展情况，到基层联点单位进行调研督导，调研过程中，广泛听取基层税干、纳税人反应的关于优化纳税服务方面的问题，能解决的当即解决；不能解决的提交市局党委会讨论决定，如果市局层面解决不了的，由相关业务部门进行梳理汇总，向上级税务机关专题汇报，争取尽快解决。截至目前，共收集到来自基层税干、纳税人的意见和建议60条，当场解决24条，其他意见建议正在梳理汇总，准备上会研究或向省局汇报。
辅下身服务：
“容缺”让便民办税更有温度
“多亏了国家的好政策和税务的好服务，我们才能及时享受优惠，一解燃眉之急。资金压力松动了，我们度过疫情的信心也更足了。”宁远潇湘实业有限责任公司的会计邓平珍刚刚办理好了延期缴纳税款手续。受疫情影响，他所在的企业复工复产受阻，资金方面一时间捉襟见肘。为充分发挥国家政策优势，及时给予困难企业政策帮扶，税务部门采取了先审批(由县局推送省局)、后收集资料的办法，为其“容缺”办理了延期手续，所产生的税款可以在5月15日之前延期缴纳，有效缓解了企业的压力。
“没有你们的真情服务，我都可能享受不到契税优惠。”在外打拼多年的乐先生，为改善一下家人居住环境，卖掉了老房子，重新在宁远县中心城区购置了一套改善性住房。但是由于老房子的房产登记信息还未注销，不能开具无房证明，享受契税优惠成了问题。税务部门在了解情况后，考虑到办理房产信息注销的过程耗时较长，主动与不动产管理部门取得了联系，在确认买方已办理好新购房屋的不动产权证明的基础上，让纳税人作了书面承诺，按照首套房的税率及时办理契税缴纳，相关材料容缺后补。
为促进企业复工复产，切实做到让纳税人少跑路，市税务局推出了办税服务“容缺”机制，当纳税人部分资料不全时，在确保风险可控前提下可以“容缺”办理，后续再补齐资料。这对部分受疫情影响，急需申请减免税、延期纳税的困难企业来讲，可谓是一场及时雨。
融入情辅导：
“非接触”让便民办税更加安全
“你们是疫情防控重点物资生产企业，扩大产能购置设备可以一次性计入当期成本费用，允许企业所得税税前一次性扣除。”江华瑶族自治县税务局税收政策服务小分队，通过微信对湖南贵德集团财务经理胡军辉就公司的相关税收事项进行“一对一”辅导。疫情发生后，该公司积极响应政府号召投入复工复产，日产额温枪显示屏可达20万片，为驰援疫情一线作出巨大贡献。自3月12日起，该公司通过购置新设备，对工序进行改良、优化，增设一条20人团队专线用于生产红外线额温枪，日产可达1000支。在了解到该公司这一情况后，由税政、征管、纳服等部门业务骨干组成的先锋服务小分队立即着手准备相关宣传资料，线上对财务人员进行专业化辅导。
“接到税务人员的微信和电话通知，告知我们作为生活服务业纳税人，1月份增值税可以减免29676.81元，暖心的服务让我们复工复产更有信心了。”3月20日，永州市驾校机动车驾驶人考试中心考场后勤服务中心财务负责人李永华高兴地说。
疫情期间，市税务局持续推进“非接触式”办税，认真梳理疫情防控期间的10大类61条优惠政策和指引，建立符合政策优惠的企业台账，通过微信、电话等多种形式开展点对点辅导的同时，安排专员专线为企业提供政策享受辅导、涉税事项办理等服务。
便民办税春风暖，共抗疫情助复产。市税务局党委书记、局长毛东庆表示，市税务部门将聚焦总局“四力”要求，坚持做到“用心用力用真情，全员全程全覆盖”，为全市广大纳税人缴费人提供更加安全、便捷、高效的纳税服务，确保各项税收优惠政策落地见效，全力支持企业复工复产，进一步促进经济社会平稳发展。
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