一封感谢信背后的速度与温度

　　12月28日，兴业银行西安分行收到了一封特殊的感谢信。感谢信由西安某拟上市科创型企业发出，信中就兴业银行西安分行克服疫情困难高效为企业办理流动资金贷款，解决公司紧急资金需求，保障企业正常生产经营表示诚挚感谢。

　　据悉，12月24日，该企业急需支付原材料款，因受疫情影响，银行网点大多无法正常营业，该公司人员怀着焦急心情与兴业银行西安分行沟通，希望能尽快协助解决资金需求。

　　“客户有需求，兴业有响应。”面对严峻的疫情形式和企业急需资金的需求，兴业银行西安分行即刻行动，当日上门收集资料。同时，分行各部门高效协作，工作人员24小时坚守岗位，全力保证业务正常推进，仅用2个工作日完成开户、授信审批并放款1200万，顺利解决客户之所急。

　　近年来，兴业银行西安分行围绕国家政策导向，践行“商行+投行”策略，积极扶持科创文创等新经济领域，助力陕西经济高质量发展。在近期西安疫情反复，形势严峻的情况下，兴业银行西安分行以服务“六稳”“六保”为目标，着力强化“云端”服务渠道，保持线上服务7×24小时不间断高效运行，使客户“足不出户”享有金融便利;始终保持服务“在线”，第一时间响应客户需求，解决客户疫情期间“急难愁盼”的同时，全力保障各类市场主体融资需求，12月20日至今该行办理信用业务91笔，金额近30亿元，助推地方经济稳定发展。