顺丰下架“签收确认”增值服务

　　9月23日，针对“签收确认”一事，顺丰公司在其官网正式发布了一则整改声明：

　　回应全文如下：

　　尊敬的各位用户：

　　我司对浙江省消保委通报的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视，第一时间展开自查，落实整改。现将具体方案公告如下：

　　1、充分尊重接受消费者和浙江省消保委意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。

　　2、我司将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。

　　3、衷心感谢广大消费者和浙江省消保委对顺丰公司的关心与监督，我司将不断提升服务规范，优化客户体验，为广大消费者提供更多优质产品和服务。

　　再次感谢社会各界的关心理解与支持！

　　顺丰速运有限公司

　　2021年9月23日

　　浙江省消保委有关负责人称，对顺丰的整改态度和整改举措表示认可，同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。下一步浙江省消保委视情将约谈相关企业，全面督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》规定的法定义务。

　　钱江晚报·小时新闻记者 马焱通讯员 郑静