担当无小事 服务零距离 工行西安电子工业区支行上门办卡获赞

　　近期，工行西安电子工业区支行营业室了解到，某企业客户有大量保洁人员需要办理银行卡，用于发放工资使用，其公司财务前来办理对公业务时咨询了相关办理手续，并表示打算安排员工集体前往办理。支行营业室了解情况后，考虑到天气炎热，办理客户量大，距离较远，客户等候时间长等问题，为避免客户的舟车辛苦，充分发挥党员带头作用，服务群众，在询问清具体情况后，主动提出上门服务，集中为其办理业务。

　　在之后的两天里，该行营业室外拓团队成员坚持让客户少跑路，让服务多跑腿的服务理念，克服天气的炎热带来的不适，驱车数十公里，深入到某产业园区，为其保洁人员办理工资卡。在短短两天时间里，该企业100余名保洁人员顺利拿到了银行卡。在办卡过程中，该行外拓团队员工详细解答了客户提出的各类问题，利用手机银行现场讲解工行的主要线上业务操作流程，让客户在现场互动体验，同时协助客户开通相关业务，使客户足不出户感受到金融服务的便利，在炎炎夏日里，让贴心服务的清凉沁润人心，赢得了该企业上下的一致好评。

　　下一步，该行将继续紧抓客户服务体验的提升，并不断优化服务质量和工作水平，以优质的服务满足客户的金融需求。