“总经理接待日”主动倾听客户心声
- 发布时间：2020-01-05 09:48 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 为更好的维护保险消费者合法权益，充分了解客户保险需求，富德生命潍坊中支持续坚持开展总经理客户接待日活动，希望借此机会全面倾听客户的心声，有效提升客户满意度，用真情实意的服务赢得广大客户的信任。
2019-11-1，在接待日现场，潍坊中支历春晖总在客服中心接待来访客户，接受客户咨询，并分别就客户提出的一些业务问题进行了详细解答，同时诚恳的征求意见和建议。
在与客户面对面的交流中，历总现场协助客户下载“E动生命”APP，并协助客户微信关注公司公众号，将客户保单进行加挂，现场为客户演示 “E动生命”APP的一些便捷服务，让客户真切感受到不用亲临门店、不用排队等候，也可享受的快捷贴心服务。与此同时，尊敬的历总接待了一位前来办理理赔业务的客户，为客户详细讲解了办理业务所需资料及业务办理的流程，并表示公司将不断改善和提升服务水平，更大程度满足客户服务体验，提升公司品牌忠诚度和美誉度。
历总表示，“总经理接待日活动是切实维护消费者利益的重要举措，了解客户需求，解决客户疑问，从而以优质服务为客户排忧解难是我们的首要任务。下一步，我们还将继续聚焦客户，优化这一接待机制，把‘总经理接待日’活动持续而深入的开展下去。”（文/宋伟宁）
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