浏阳高坪“保姆式”服务 让“窗口办”变“上门办”
- 发布时间：2022-11-24 00:50 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 中新网湖南新闻11月15日电 (施经纬 钟玲)为帮助老年人、残疾人等特殊人群更便捷办理政务业务事项，让政务服务更有温度，浏阳高坪镇成立政务服务“上门办”小分队，变“窗口办”为“上门办”，让更多群众享受到更贴心的服务。
“小张，太感谢你了，你这么忙还开车带我到古港农村信用社办理一卡通，你们真是太好了，是真心地为我们群众着想啊！”村民何奶奶感激地说道。
家住高坪镇沿甸村新建组何奶奶今年71岁，前一天傍晚向村干部咨询了“一卡通遗失后如何办理”的情况。村干部张海滨详细向老人讲解了办理流程，了解到其儿子常年在外工作不在家，又考虑到何奶奶年纪大，一个人乘车到古港或者浏阳办证不方便，便承诺第二天接送她到古港办理一卡通，并提醒她提前准备好身份证。
“何奶奶您坐这里，我去给您排队、填信息，您稍后直接到窗口来办理。”第二天一大早，张海滨便带着何奶奶驱车来到浏阳农商银行古港分行，并细心地为何奶奶取号、排队、填写资料等，不到十分钟，就完成了一卡通业务的办理。
高坪镇政务服务中心主任李成介绍，“镇级政务大厅设立了‘上门办’政务服务专窗，全镇12个便民服务中心均明确了‘上门办’便民服务专员，有需求的申请人也可以直接拨打‘上门办’服务热线进行申请。”
让“窗口办”变“上门办”，让“特殊”的群众“坐享服务”，让政务服务更加有“温度”，已经是高坪镇政务服务中心的常态。同时，除了“上门办”服务外，高坪镇围绕不同服务对象的需求，创新实施了绿色通道、延时服务、远程视频等一系列特色服务举措，让更多的群众享受到贴心服务。
“上门办”小分队成立以来，高坪镇已召开屋场夜谈73场次，收集民情民意400多条，开展城乡居民养老保险待遇领取资格上门认证1300余人，特殊人群每月上门核酸检测3000余次，让群众体验到了高效、便捷、贴心的政务服务。
为民无小事，服务暖人心。高坪镇将始终坚持为人民服务、让人民满意，实现服务围着民意干、围着百姓转，实现政务服务“上门办、一次办”，将政务服务送到百姓家门口，不断增强人民群众的幸福感和获得感。(完)
