常德鼎城开展“走流程、解难题、优服务”行动 持续优化营商环境
- 发布时间：2022-07-11 00:57 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 中新网湖南新闻7月7日电 (刘宏远 赵斌 陈璐)今年4月以来，湖南省常德市鼎城区大力开展“走流程、解难题、优服务”行动，持续优化营商环境，推动政务服务标准化、规范化、便利化，让群众办事更加方便快捷。
鼎城区领导干部分别以办事群众和工作人员两种身份，走完办事全过程。常德市委宣传部供图
在“走流程”工作中，鼎城区100余名领导干部分别以办事群众和工作人员两种身份，走完办事全过程，深入体验政务服务运行各环节，查找出政务服务“堵点”和“痛点”66个，进行限期整改。
该区卫健局模拟办理“我要开足浴店”和“我要开理发店”审批流程，从填写申报资料到多部门审批，再到领证，虽然全程不到半小时，但是流程还有优化的空间，立即制定整改方案，对审批流程进行进一步的精简和优化。
鼎城区城管局在“走流程”中发现广告设置、临时占道、迁移古树名木审批等事项的“审核材料—勘查现场—审批办结”模式还可进一步精简，立即将审核材料和勘查现场合并，压缩审批环节，将办结时间从20个工作日提速到3个工作日。
截至目前，28个问题已经整改到位，38个问题持续整改中；18个审批事项由原来的45个环节压减到30个，压减率33.3%。预计到今年年底，66个审批事项全部优化到位后，平均办事效率可提升4.7个百分点。
针对部分企业负责人没有时间，对相关系统不熟悉等问题，鼎城区行政审批局为企业提供免费“帮代办”等贴心服务，由企业委托“帮代办”专员完成申报流程。截至目前“帮代办”专员指导帮助27家企业、36个项目完成了申报等工作。
鼎城区还充分利用大数据平台，推动相关部门数据资源共享，设置“一件事一次办”专窗，让企业群众办事快速便捷；同时还对乡镇、村社的政务服务事项清单进行精细化梳理，出台镇街64项、村社54项的下沉事项清单，推进办事流程大幅精简。
今年以来，鼎城区区本级政务服务事项1974项(动态调整)，全区产生办件73996件，其中区本级接办件12204件，乡街接办件389件，村社接办件61403件，网上可办率100%，办件法定提速率99.62%，即办件率83.91%，办件好评率100%。(完)
