【湘问·投诉直通车】“游梦三国”吞了玩家充值费
- 发布时间：2022-06-16 08:06 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 编辑同志：
去年，我在OPPO手机自带的游戏中心玩了一款名叫“游梦三国”的游戏，并且充值了1700余元。突然有一天，游戏更新了，变成了另外一款游戏，我之前的角色数据全部没有了。随后不久，OPPO游戏中心彻底下架了这款游戏。我联系到OPPO游戏中心，要求他们给我退款，但他们不同意。
我觉得这就是个骗局，用一款游戏引诱你玩，待你玩上瘾了、充值了，他就下架了。希望曝光这种行为，以免别人再上当。
一市民
记者追踪：
4月13日，记者拨打OPPO手机客服电话，客服人员表示，只接受消费者手机质量、服务等方面的问题处理，也不方便把相关部门电话给记者。在记者的要求下，客服人员记录了记者的联系方式，要记者等回信。截至记者发稿时止，对方没有任何回复。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，突然变更、终止游戏，本质上属于单方终止合同，运营商已经构成违约。依据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以联合其他玩家，通过集体诉讼等方式向运营商索赔。
湖南日报·记者 肖祖华
