• 长沙供水客服电话量激增 各营业厅自2月3日起恢复正常营业

  • 发布时间:2020-12-21 04:38 | 作者: | 来源:永州信息港 | 浏览次数:
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  • 2月1日讯(湖南日报·记者 陈淦璋)记者今天从长沙供水有限公司获悉,疫情期间24小时客服热线96533呼入量激增,自今年1月24日(农历大年三十)以来攀升到每日400个以上,是2019年春节同期来电量的4倍。为给市民提供更优质服务,长沙水业各营业厅自2月3日起恢复正常营业。

    长沙供水有限公司客服中心副主任杨蕊介绍,春节期间根据疫情变化,增加了上岗人员数量,确保第一时间响应客户需求,电话接通率稳定保持在95%以上。

    目前长沙城区供水正常、水质优良、水量充足,长沙水业集团已暂停疫情期间所有用户停水催费工作,全力确保民生用水。市民除拨打24小时客服热线96533外,还可通过关注“长沙水业96533”微信公众号,点击“用水业务”查询水费及缴纳水费,通过“用水互动”支持在线报修。

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