100%答复率！湖南检察机关2019年来回复群众信访件16949件
- 发布时间：2020-08-03 11:19 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 6月8日，记者从湖南省人民检察院了解到，2019年以来，全省检察机关受理了群众信访件25854件，应回复16949件，群众信访7日内程序性答复、3个月内办理进展或结果答复的答复率达到100%。
省检察院党组成员、副检察长刘建宽介绍，做好“群众信访件件有回复”工作是一项全局性工作，省检察院建立了以控申部门负总责、各内设机构共同参与的联动调度机制，并且派出7个小组分赴14个市州院进行专项督导。
据了解，为确保该项工作规范有序进行，省检察院对2018年1月至2019年7月的1030件重复信访重新进行了梳理、核实，对每一件重复来信的信访人基本情况、信访诉求、分流处理情况等逐一核实，根据核实情况，对重复来信给予书面答复。对群众来信来访由过去可以口头、短信答复变更为一律采用统一书面规范格式文书答复，规范格式文书由员额检察官署名并加盖部门公章。
同时，明确答复职责，7日内程序性答复由控申检察部门负责，3个月内办理过程或结果答复以及3个月后的办理进展答复由信访事项承办部门负责，并向控申检察部门反馈。控申检察部门将信访人的基本情况、信访事项、分流处理以及答复或可不予答复等情况逐项录入检察机关统一业务应用系统，建立电子卷宗，接受案件管理部门的监督。
此外，控申检察部门对移送的信访事项每月清理一次，对逾期未答复的进行催办，并向承办部门负责人通报。对催办后仍未答复的，向承办部门的分管检察长报告。群众信访的办理答复情况由承办检察官承担法律责任，并纳入检察官的司法绩效考核。
根据最高人民检察院统一部署，湖南检察机关的12309检察服务中心实体大厅均已建成，实体大厅专门设立了检察长接待室、公开听证室等工作间，努力为来访群众提供安全、舒适、温馨的信访环境。2019年，省检察院12309检察服务中心共接待信访群众8253人，处理群众来信4468件。12309检察服务中心网络平台2018年2月上线以来，湖南省检察院已接听12309热线电话813个，处理网上信访609件、网上举报161件、群众意见15件。
