安徽太和烟草专卖局：从“只跑一趟”到“一趟不跑”
- 发布时间：2021-10-28 04:14 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 开展“容缺受理”机制；实施“5+5”工作制……安徽省阜阳市太和县烟草专卖局以“减冗余、增效能”为抓手，深入实施“放管服”，做好减量发展，提升服务效能，有效增强群众获得感。
“容缺受理”让群众“只跑一趟”
申请材料不齐全，能不能申办烟草专卖零售许可证？太和县零售户刘伟感受到“放管服”改革带来的便利。
“我到烟草服务大厅申办零售许可证，但是匆忙之间忘记携带身份证了”刘伟说“没想到烟草局的同志告诉我，他们正在开展便民服务，只要签一份承诺就可以受理，这真方便了老百姓。”
刘伟所说的“签订承诺”就是太和县局正在实施的“容缺受理机制”的一项内容。
“容缺受理机制”是太和县局深化“放管服”改革，提升行政服务效率采取的又一便民措施。在申请人自愿的基础上，只要基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，虽然次要条件或资料欠缺的，申请人只需提交《申请容缺受理承诺书》，即可容缺受理，受理后即进入审批程序，进一步提升行政审批效率，减少群众等待时间。
“在服务保障上，我们对补正材料的审查方式实行“线上+线下”方式进行。”太和县局专卖部门负责人表示。“申请人可通过图片、视频等数据载体将电子资料先行报送，待送证上门时再提报文本资料，以此来保障落实‘最多跑一次’的服务承诺。”
“5+5承诺”让群众“一趟不跑”
不久前，李志刚在太和县李兴镇经营的便利店开业，想申请办理一个烟草专卖零售许可证。“怎么办证我不清楚”李志刚说“我就试着给他们打了一个电话。”
“这事你不用着急，我们会安排的”电话那头给出了解决方法。
第二天，当地烟草专卖管理所的市管员就来到李志刚的商店中。“他们一步一步帮我在手机上提出了网上申请，并且告诉我如果审批通过，五天之内就能把证给送过来。” 李志刚说“没想到第五天真的把证给过来了，过了没两天又开始给我订货送货”。
得益于深化“放管服”改革，太和县局在行政许可中推行“5+5”工作制，要求网上受理必须5天之内做出许可决定并送证上门，5天之内绑定线路、送货到位。
“通过网上预约申请，我们减少审批环节时限，加快客户服务线路分配，一加一减之间，提高管服效率，把方便让给客户。”倪邱专卖管理所负责人介绍说“能一个电话解决的问题，绝不会让客户再跑腿。”（吴伟）
