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□本报通讯员 杨万里 陈斌 单建华
零陵区行政审批服务局会议室墙上挂满了各种锦旗，局党组书记赵飞说：“今年上半年，企业主送来的锦旗就有七面，每面锦旗背后都有一个感人的故事。”
“太让我惊喜了，我以为这些手续可能需要跑十天半个月时间，没想到在帮代办的帮助下，不到2天就办结了。”今年4月11日，永州潇湘汽车城沃尔沃4S店项目经办人陈女士将一面印有“热情服务，贴心办事”的锦旗送到政务中心，对帮代办专员高效优质、温暖贴心的服务给予赞扬。
原来，陈女士来到窗口办理施工许可证，工作人员发现该项目之前在办理项目立项时，由于经办人不熟悉系统操作及工作疏忽，导致申报资料填写错误，必须向省级部门先申请变更立项性质，再申请施工许可，手续似乎回到了起点，陈女士急得愁容满面。得知情况后，区帮代办中心迅速启动联动帮办机制，按照“自愿委托，无偿代办，全程服务”原则，安排“政务管家”开辟绿色通道，全程帮办代办。采取线上申请与线下指导、资料审核同步进行的方式，对接相关部门最大限度压缩审批时限，当天下午便完成了立项更改、资料完善等业务, 笫二天将事情办妥。
年初，永州市耀江房地产开发有限公司负责人刘先生到区行政审批服务局反映两个问题，一是项目周边存在居民阻工，二是神仙岭社区某拆迁户补偿要求过高。了解情况后，区行政审批服务局组织七里店街道、七里店派出所、七里店司法所、神仙岭社区、区住建局、耀江房地产公司等单位相关负责人，召开协调会，成立了工作专班，由七里店派出所牵头，七里店街道、住建局、神仙岭社区配合。之后，区领导带队分赴现场办公，经过多方协调成功将阻工问题、赔偿问题化解，耀江房地产公司万象广场项目如期进行建设。5月5日，万象广场项目部派专人将一面印有“为民解忧，贴心服务”的锦旗送至区优化营商环境专班手中，感谢相关部门为企业排忧解难。
今年8月下旬，零陵名泉实业有限公司在办理消防验收等手续时，由于企业消防场地整改措施未到位，消防验收一直未过关，后续手续无法办理，区优化办了解到这一情况后，立即组织相关职能部门召开协调会，为企业答疑解惑，经过各部门业务骨干悉心指导，企业将问题整改到位。日前，该公司经办人将一封感谢信送至区行政审批服务局优化办，之后又送来一面印有“情系企业，为民解忧”的锦旗至区行政审批服务局。
今年1至8月，零陵区行政审批服务局现场解决企业诉求问题41个, 办实事好事160余件， 深受企业和群众好评。
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