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□本报通讯员 周小荣 王磊
近年来，冷水滩区曲河街道着力打造“网格微信群”微治理模式，发挥线上微平台基层自治平台联系群众、发动群众、服务群众的桥梁纽带作用，激活社区微端治理新模式，实现“大事全网联动，小事一格解决”，蹚出了一条党建引领基层社会治理、区域发展的新路，助力创建市域社会治理现代化试点地区。
目前，该街道33个网格已全面建立微信群。各社区建立的网格微信群分为网格居民微信群和网格专项微信群两种。其中，网格居民微信群由网格员按照全市已划分好的单元网格服务范围统筹组建和管理，根据工作需要协调社区民警、社区干部、综合执法队员、平安志愿者等社区服务力量和社会力量进群入格，组织发动网格内每户居民以及工厂企业、商户等社会治理主体各安排一名代表入群；网格专项服务群基于各项服务管理工作的需要，建立残疾人服务群、企业服务群、沿街商铺服务群等，便于网格化服务管理的精准高效开展。
随着“网格微信群”的全面铺开，群众在通过“微信群”反映问题的同时，相互之间也有了更多交流，逐渐养成互帮互助、共谋发展的良好习惯。一方面，网格员借助该平台以文字、图片、语音、视频等方式，宣传法律政策、搜集社情民意；另一方面，该平台也成为群众咨询提问、化解矛盾、监督举报的新渠道。
据了解，曲河街道“网格微信群”联动体系健全，矛盾纠纷受理、办理便捷顺畅。有了线上微平台，微网格长能够及时向所联系群众宣传政策、告知信息，居民也有了最快反映情况的渠道，直接在群里“下单”，微网格长“接单”，实现问题第一时间反馈接收，推进市域社会治理现代化。
同时，微网格长还用走访交流等方式，充分了解联系户的思想动态和诉求愿望，零距离听取民声、掌握民情，协助联系户解决各类难题。微网格长统筹网格内工作，日常工作通过线下上户、线上微信工作群联系，提高信息流转更新速度频率。
目前，该街道有微网格长34名，建立微信联户群78个，居民小组长、微网格长、小区业委会人员均担任流动人口服务管理“联络员”，定期了解流动人口思想、就业和生活等状况，每月至少走访一次流动人口家庭，给予关心和帮助，了解流动人口的实际困难和后顾之忧，实现小区居民与流动人员共建共融共处，提高市域社会治理现代化水平。
“此项工作开展以来，已累计解决群众反映的实际问题687起，做到微事不出格、小事不出社区、大事不出街道，增强群众获得感、幸福感、安全感。”曲河街道负责人说。
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