• 办事“不打烊”!长沙首个24小时政务自助服务区开放

  • 发布时间:2023-02-18 07:57 | 作者: | 来源:永州信息港 | 浏览次数:
  • 3月27日讯(湖南日报·记者 郑旋 通讯员 陈海霞)白天要工作没时间到窗口办事,怎么办?下班后或周末去办事,但窗口都休息了,又该怎么办?今天,长沙首个24小时政务自助服务区在岳麓区开放,今后,居民办证、办事可像在银行ATM机上办业务一样方便高效,208项事务实现全天24小时办理。

    上午,由于需要进行工商变更,长沙华力混凝土有限公司工作人员来到岳麓区24小时政务自助服务区,找到一台营业执照打印自助机。放上身份证、根据提示音操作,短短几分钟,一张全新的营业执照到手。该工作人员说:“以前必须要等上班时间去办理,现在看来,下班了过来办也行。”

    24小时政务自助服务区位于岳麓区政务服务中心东侧,面积约60平方米,设置终端服务区、咨询辅导区、文件收发区、等候休息区等四大功能区,配备有政务自助服务一体机、营业执照打印自助机、水电气自助机、警医通、交通处罚自助机、办税自助一体机、智能收发机器人、国网智能服务云终端等14台自助服务设备,可全天候自助办理企业登记、税务办理、社会保障、交通违法处理、驾驶员体验、车管业务、水电气等208项事务。

    不用上班特地请假,甚至不用去医院排队,在24小时政务自助服务区,只要通过一台自助体检机,就能办好驾驶证换证体检手续。记者通过体验发现,自助的体检系统利用超声笔测距、计算机软件、触控和图像处理技术,实现了对体检人员身高、体重、视力、听力、辨色力、上下肢、躯干以及颈部的自动检测,并由医生远程对体检结果进行审核签名。

    “24小时自助服务区是破旧立新之举,一个多月时间,我们将局里唯一的会议室改造成自助服务区,理念更新与技术革新相碰撞,带来了政务服务的极大突破与改变。”岳麓区行政审批服务局局长刘双知表示,24小时自助服务区的投入使用,将使老百姓办事更自由、更轻松、更全面、更安全、更高效。

    事实的确如此。记者在24小时自助服务区门口看到,一台大眼睛、黄皮肤的智能收发机器人“上岗”,办事人将文件放进配送机器人文件柜后,机器人会在固定时间按照既定路线行驶到政务大厅相应窗口,由窗口工作人员将资料拿出进行相关审批手续,审批完成后再将文件放回文件柜,最后,办事人可输入验证码取件。

    据悉,首个24小时政务自助服务区开放后,岳麓区将继续坚持“线上”“线下”融合、人工与自助相结合的理念,采用“1+3”建设模式,将24小时“不打烊”政务服务逐步扩展至大科城科创港、湘江基金小镇金融服务超市、岳麓高新区企业服务中心,建设3个特色服务点,打造多点、多层级的政务服务网,构建岳麓政务服务新格局、新生态。

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